Häufige Fragen
Antworten zu Ablauf und Paketen
Hier finden Sie Antworten auf wiederkehrende Fragen zu Vorbereitung, Projektablauf und Übergabe. Für weitergehende Anliegen schreiben Sie uns direkt.
Vorbereitung und Projektablauf
Wie eine Anfrage abläuft, welche Informationen wir benötigen und wann mit einer Rückmeldung zu rechnen ist.
Welche Vorlaufzeiten gelten, wie Paketgrenzen festgelegt werden und welche Abstimmungsschleifen vorgesehen sind.
Wie läuft eine Zusammenarbeit ab?
Nach Ihrer Anfrage klären wir den gewünschten Leistungsumfang und das passende Paket. Abstimmungsschleifen und Übergabeschritte werden vorab benannt, damit Sie den Ablauf jederzeit nachvollziehen können.
Was ist im Paket enthalten?
Die enthaltenen Leistungen sind auf der Leistungsseite vollständig aufgeführt. Alles, was darüber hinausgeht, wird im Vorfeld gesondert abgestimmt.
Wie erfolgt die technische Betreuung?
Der Support richtet sich nach dem gewählten Paket. Die genauen Reaktionswege und Zeiten werden bei der Anfrage gemeinsam festgelegt.